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このページでは、当店でより快適なお買い物ができますよう、
必要な情報を【よくある質問】という形でまとめてみました。

なるべくわかりやすくご説明できるよう心がけておりますが、
もしご不明な点などございましたら、お電話【052-755-7037】
もしくは【お問い合わせ】より、お気軽にご質問ください。

商品について

質問 商品を探すにはどうしたらいいですか?
回答

aimcube(エイムキューブ)ではインテリア家具・雑貨、デザイナーズ商品や個性的な商品、一点ものからハンドメイド雑貨まで幅広く取り扱いしております。

aimcube(エイムキューブ)の商品情報はカテゴリーによる絞り込み機能キーワード検索、そして画面左にございます商品カテゴリーよりご覧いただくことができます。

トップページにございます人気アーティスト作品、人気インテリア家具・雑貨ランキングや、オススメ作品、オススメ家具・雑貨などもぜひご覧ください。

質問 商品の色やサイズは実物と同じですか?
回答

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーを撮影し、掲載をさせていただいております。

同じカラー名でも商品により色味が異なることもございますので、色味につきましては商品毎に掲載されている参考写真をご確認下さい。
※お客様のモニターの設定により若干の誤差が発生してしまう場合もございます。予めご了承ください。

一部のアパレル商品につきましては、当サイト独自の採寸方法により採寸しているため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

※商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまう場合もございます。1〜2cmの誤差はあらかじめご了承ください。

質問 「組立品」とはどのようなものですか?
回答

「組立品」と記載されている商品は、お客様ご自身に組み立てていただく必要のある商品です。

より簡単に組み立てていただける「簡易組立品」といったものもございますので、商品毎に記載されている表記をご確認下さい。

ご注文方法について

質問 商品を注文するにはどうしたらいいですか?
回答 お買い物方法の流れを詳しく説明した【お買い物方法】のページがございますので、こちらをご覧ください。
質問 セット価格・送料などがカート・決済画面で反映されない商品がありますが異常ですか?
回答

ご注文時に配信される「自動配信メール」及び 「お客様情報入力・決済画面」 において、システムの都合上、お値引き・セット価格・送料等が反映されない商品が一部ございます。

ご注文完了後、最終在庫を確認させていただき、お値引き・セット価格・送料等を反映し「ご注文確定メール」にて総合計金額をご連絡いたしております。異常ではございませんのでご安心してお手続きをお進めください。

質問 注文のキャンセル又は変更はできますか?
回答

当社から「ご注文確定メール」が配信された時点からのご注文のキャンセル・変更は受付けておりません。

ご注文完了の前にサイズ・カラー・数量など、必ずご確認お願い申し上げます。

お支払い方法について

質問 支払方法はなにが選べますか?
回答

当店で扱っているお支払い方法は「クレジットカード決済」「NP後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)」「代金引換」「銀行振込(三菱東京UFJ・ゆうちょ・楽天)」となっております。

詳しくはお支払い方法をご覧ください。

質問 代引き決済を利用するにはどうしたらいいですか?
回答

商品ページに【代引き決済】に関する選択項目がある商品につきましては、選択肢にて「代引きを希望する」をご選択いただき、お支払い方法は「銀行振込(三菱東京UFJ銀行)【前払い】」をお選びください。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※代引き手数料はご注文後に反映致します。

質問 領収書は発行できますか?
回答

当店では原則領収書の発行を行っておりません。
詳しくは【領収書発行について】のページをご確認ください。

商品のお届けについて

質問 配送方法はなにがありますか?
回答

運送会社及び納期に関しましては、商品の梱包サイズ、発送スケジュール、お届け先住所等を勘案し“発送のご案内メール”によりご連絡させて頂きます。(主な運送会社:ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山通運、日本通運)

※運送会社のご指定、海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。予めご了承願います。

質問 送料はいくらですか?
回答

送料は商品ごとに異なります(一部の商品を除く)。

各商品ページの販売価格下、又はオプション選択ボタン内に各送料を表記しておりますのでご確認下さい。

その他、詳しくは配送方法・送料についてをご覧ください。

質問 配送方法の変更や確認はできますか?
回答

商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間を過ぎても商品が届かない等のお問合せにつきましては、
お手数をお掛けしますが、伝票番号をご確認の上、各運送会社サービスセンターに直接ご連絡をお願い申し上げます。

質問 配送日時の指定はできますか?
回答

配送日時指定は可能です。ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので、
ご注文手続きの際の「お届け日時指定」の欄でご確認願います。

なお、ご希望の日時指定にお届けできないと弊社が判断した場合、弊社でご希望のお届け時間に近い日時指定に変更させて頂きます。

※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございますので、 予めご了承願います。
※土・日・祝日の発送はおこなっておりません。

返品・不良品・修理について

質問 商品の返品はできますか?
回答

商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、商品に不良箇所がないか必ずご確認願います。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、輸送中の破損・誤配・初期不良(特に電気製品)・汚損していた場合、商品到着後7日以内にご連絡頂けましたら、責任をもって商品交換・部品代替品送付にてご対応致します。但し、在庫がない商品について交換対応できない場合は、他の方法にてご対応いたしますのでご了承お願い申し上げます。

「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」などといった、お客様都合でのご返品やご交換(商品のサイズ・カラーの若干の誤差によるご返品・ご交換)は受付けいたしておりませんので予めご了承ください。

※速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。返品に関するお問い合わせは、【お問い合わせ】よりご連絡お願い申し上げます。

質問 不良品と思われる商品が届いた場合は?
回答

商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合につきましては当社で責任を持って至急、交換対応をさせていただきます。また、ご連絡いただく際には、該当箇所の画像をご添付ください。迅速に交換処理を行う為の処置でございますので、御協力を宜しくお願い申し上げます。

万が一、交換商品が無い場合は、不良商品を弊社にご返送頂いたのち、弊社が不良商品を確認後、商品代金を返金させてい頂く場合もございますのでご了承ください。

尚、お客様から弊社へご連絡を頂けず返送されてきた不具合の御品は、弊店及び出荷倉庫では一切受け取りを致しておりません。

また、以下の場合は返品・交換は受付けておりませんので予めご了承ください。
・お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・洗濯をした商品

ご返送方法については、商品到着後7日以内に【お問い合わせ】までご連絡願います。ご返送方法をご案内させて頂いております。

※検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をお戻しいたします。(送料・手数料はお客様負担となりますので、予めご了承願います。)

質問 クーリングオフは適用されますか?
回答

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承願います。

質問 保証書はありますか?
回答

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております“納品書”が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

質問 商品の修理はできますか?
回答

「保証書が添付されている商品」の修理依頼は、【お問い合わせ】よりご連絡願います。

また、納品書が販売元・ご購入日の証明となり、修理の際に必要となりますので、保証書と共に大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

その他、ご不明な点・ご要望は、お電話【052-755-7037】
もしくは【お問い合わせ】より、お気軽にご連絡ください。

※当サイトに掲載されている画像、文章など全ての無断転載を禁じます。